Retourbeleid

Ingangsdatum: 1 januari 2015

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop bij AGA Color Solutions. Als u niet volledig tevreden bent, kunt u uw bestelling retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

1. Retourneren

Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangemeld door contact op te nemen via verkoop@agacolor.com om een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer te verkrijgen. Alle retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de RMA worden verzonden.

Geretourneerde artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan een productfout of onze fout.

Stuur uw retour naar:

AGA Color Solutions Europe b.v. Nijverheidsweg 35a 9403 VN Assen Nederland

Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

2. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of omruiling. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen met een verlopen houdbaarheidsdatum.
• Afgeprijsde artikelen (uitverkoop).
• Voor u gemaakte  artikelen (denk aan gemengde inkten, kleuren volgens monster)

Voor defecte of beschadigde artikelen kunt u contact opnemen via verkoop@agacolor.com om een vervanging of terugbetaling te regelen.

4. Vragen

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via:

• Telefoon: +31 235 248 131
• Contactformulier: https://www.dtshop.eu/contactus
• E-mail: verkoop@agacolor.com